2.      БРОНИРОВАНИЕ, СТОИМОСТЬ, ОПЛАТА И АННУЛЯЦИЯ САНАТОРНО-КУРОРТНЫХ УСЛУГ

2.1.  Для гарантированного размещения в Санатории установлена система бронирования мест. Под бронированием понимается закрепление за Гостем номера (места в номере) в Санатории на условиях, определенных заявкой Заказчика или Гостя и подтверждением этой заявки со стороны Санатория.

2.2.   Заказчик/Гость оформляет бронирование любым из следующих способов:

·        по телефонам коммерческого отдела - 8(800)444-10-24, 8(8213)99-43-35;

·        на официальном сайте Санатория по адресу: www.seregovosan.ru

·        по электронной почте: sanseregovo@mail.ru

Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию: Ф. И. О. Заказчика; Ф. И. О. и возраста Гостей; даты заезда и выезда; категория бронируемого номера; контактный номер телефона и адрес электронной почты для связи. Санаторий вправе отказать в удовлетворении заявки по причине отсутствия свободных номеров.

2.3.   В случае подтверждения заявки на бронирование администратор Санатория направляет Заказчику/Гостю счет на оплату на адрес электронной почты, указанный в заявке на бронирование. Подтверждение бронирования направляется Гостю после поступления на расчетный счет Санатория предварительной оплаты.

Также возможно осуществление наличного и безналичного расчета в кассе Санатория.

Кроме того, бронирование возможно осуществлять через модуль-бронирования размещенного на официальном сайте Санатория: www.seregovosan.ru

2.4.   Для подтверждения гарантированного бронирования Заказчик/Гость на основании выставленного счета оплачивает услуги в размере стоимости забронированных услуг в течение 10 календарных дней с даты выставления счета. В случае невнесения предоплаты в течение 10 календарных дней бронь снимается, Санаторий вправе реализовать забронированные санаторно-курортные путевки без предварительного уведомления Заказчика/Гостя.

2.5.   Санаторий вправе отказать в бронировании при отсутствии свободных номеров.

2.6.   После внесения предоплаты на электронную почту Заказчика/Гостя направляется информация о подтверждении бронирования с указанием суммы внесенной предоплаты и документы необходимые к заполнению и ознакомлению для заселения в санаторий. Гость может заполнить анкету гостя, согласие на обработку персональных данных и необходимые заявления у администратора при заселении, или взять с собой уже заполненные бланки для ускорения процесса заселения.

2.7.   Оферта (предложение заключить договор на оказание санаторно-курортных услуг) считается акцептованной (абсолютно согласованной) Заказчиком/Гостем с момента внесения аванса в счет оплаты заказываемых услуг по договору. Оплата аванса признается акцептом (согласием) Заказчиком/Гостем с предложением о заключении договора на согласованных сторонами условиях.

2.8.   При необходимости оформления предварительного договора на оказание санаторно-курортных услуг в связи с необходимостью предоставления договора для возмещения предприятием расходов на санаторно- курортное лечение, при условии забронированного номера и внесенной предоплаты, Заказчик/Гость отправляет заявку на подготовку договора по электронной почте: sanseregovo@mail.ru. В заявке необходимо указать номер брони, Ф.И.О. и возраста Гостей, даты заезда и выезда.

В течение трех рабочих дней предварительный договор будет подготовлен и направлен Гостю на электронный адрес.

2.9.   При отмене бронирования за 45 дней до предположительной даты заезда и более осуществляется удержание в размере 1% от суммы внесенной предоплаты. При отмене бронирования менее чем за 45 дней осуществляется удержание в размере 10% от суммы внесенной предоплаты.

2.10. Компенсация за аннулирование заказов удерживается Санаторием из суммы, поступившей от Заказчика на расчетный счет Санатория в качестве предоплаты, или путем выставления счета, который должен быть оплачен Заказчиком в течение 3 (трех) банковских дней с момента оформления.

2.11. Основанием для возврата предоплаты является письменное заявление Заказчика, с указанием причин невозможности приезда отдыхающего в санаторий. К заявлению должна быть приложена выписка из банка (иные документы, подтверждающие факт оплаты) и ксерокопия паспорта плательщика.

Возврат полученной предоплаты (если такой возврат предусмотрен настоящими правилами) производится путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные в заявлении об аннулировании /отмене бронирования в размере и на условиях, предусмотренных пунктом 2.9. Правил в течение 10 банковских дней с момента получения такого заявления от Заказчика.

2.12. При отмене Заказчиком/Гостем гарантированного бронирования работниками Санатория направляется подтверждение об аннуляции бронирования услуг на указанную в заявке электронную почту.

2.13. При отмене оплаченного бронирования, что равнозначно расторжению Договора публичной оферты на оказание санаторно-курортных услуг (либо не заезде в Санаторий) в соответствии с условиями, которые были приняты Заказчиком/Гостем при бронировании, Заказчик/Гость оплачивает Санаторию компенсацию, размер и порядок удержания которой предусмотрен Договором публичной оферты на оказание санаторно- курортных услуг (п. 7.2, 7.3 Договора).

2.14. В случае прибытия в Санаторий без бронирования мест, Гость после внесения полной оплаты санаторно-курортной путевки размещается в Санатории при наличии свободных номеров.

2.15. Стоимость санаторно-курортной путевки определяется на основании утвержденных прейскурантов, действующих на момент оказания услуг. Цены на все услуги, оказываемые санаторием, размещены на информационных стендах, а также на официальном сайте Санатория.

2.16. В состав и стоимость санаторно-курортной путевки входят выбранные Заказчиком/Гостем санаторно-курортные услуги и досуговые мероприятия.

2.17. Санаторий по просьбе Гостя без дополнительной оплаты обеспечивает следующие виды услуг:

·        вызов скорой помощи, других специальных служб;

·        побудка к определенному времени.

2.18. Комплекс санаторно-курортных услуг оформляется бланками путевки установленного образца. Санаторно-курортная путевка гарантирует прием только лица, указанного в ней. Путевка не может быть поделена или передана другому лицу.

2.19. При заезде Гостя, прибывшего в Санаторий по брони Заказчика, оплативших путевку Гостя по безналичному расчету, любые изменения в путевке осуществляются на основании письменной заявки соответственно от Заказчика. При отсутствии такой заявки, Санаторий вправе отказать в изменениях или произвести изменения по утвержденному прейскуранту за счет собственных средств Гостя.

2.20. Услуги, не входящие в стоимость путевки (при их наличии) по желанию Гостя предоставляются Санаторием за отдельную плату.

2.21. Гость вправе оплатить дополнительные услуги Санатория, не предусмотренные заявкой Заказчика. Оплата дополнительных услуг, произведенная Гостем непосредственно в Санатории, расценивается как расчеты между Санаторием и Гостем и не учитывается при расчетах с Заказчиком.

2.22. Оплата услуг производится за наличный и безналичный расчет.

2.23. Плата за стоимость путевки производится в соответствии с расчетным часом.

2.24. Услуга раннего заезда или позднего выезда предоставляется при наличии свободных номеров в день заезда или выезда за дополнительную оплату:

·        ранний заезд – при заезде с 00:00 до 13:00 взимается оплата в размере 100% стоимости текущих суток по действующему прейскуранту;

·        поздний выезд – при выезде с 12:00 до 24:00 взимается оплата в размере 100% стоимости текущих суток по действующему прейскуранту.

2.25. Продление периода проживания производится только при отсутствии бронирования на данный номер при условии оплаты дополнительных дней проживания. Наличие причин, не зависящих от Санатория, не является основанием для продления сроков путевки.

2.26. При наличии свободных номеров, при необходимости, за дополнительную плату Гостю может быть предоставлен другой номер.

2.27. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от времени заезда, бронь на номер предоставляется до расчетного часа.

2.28. При досрочном выезде из Санатория по уважительным причинам (госпитализация близких родственников, смерть близких родственников, острое заболевание или обострение хронического заболевания Гостя, потребовавшее лечения в специализированных клиниках), подтвержденными документами, Санаторий возвращает Гостю денежные средства в размере 100% стоимости неиспользованных дней санаторно-курортного лечения.

2.29. В случае, если Гость в период проживания в Санатории не воспользовался всеми или частью оплаченных услуг (при отсутствии в этом вины Санатория) или пропуска им процедур по своему усмотрению, то возврат денежных средств за неполученные Гостем услуги не производится.

2.30. Гостю, выписанному из санатория досрочно за нарушение настоящих Правил, возврат стоимости неиспользованных дней санаторно-курортного лечения не производится.

2.31. Порядок возврата стоимости неиспользованных дней санаторно-курортного лечения Гостям, направленным в Санаторий Агентом или Заказчиком, определяется договорами, заключенными между Гостями и указанными организациями.

2.32. Возврат денежных средств при досрочном выезде из Санатория по уважительным причинам осуществляется в рабочие дни администрации Санатория.

2.33. Возврат денежных средств при досрочном выезде из Санатория по уважительным причинам осуществляется на основании поданного Гостем письменного заявления на имя руководителя Санатория с указанием:

-        даты отъезда;

-        причины отъезда;

 -       документов, подтверждающих уважительность причин досрочного отъезда;

-        платежных реквизитов, на которые нужно перечислить денежные средства;

-        документа, подтверждающего оплату.

 3.      ПРИЕМ, РАЗМЕЩЕНИЕ И ВЫЕЗД ГОСТЕЙ, ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПРОЖИВАНИЯ

3.1.  Для обеспечения комфортного и безопасного пребывания Гостей в Санатории организован контрольно-пропускной режим и система видеонаблюдения.

3.2. При первом заезде в Санаторий Гость обязан предъявить администратору: удостоверение личности или документ, приравненный к нему; путёвку или подтверждение бронирования (чек об оплате услуг).

3.3.   Санаторий обеспечивает прием Гостей в соответствием графика работы

службы размещения, находящейся в Административном корпусе на 1 этаже, режим работы: 09:00-16:30 – Пн, Вт, Ср, Чт, Пт;

         выходной – Сб, Вс.

3.4.   Заезд в Санаторий и выезд из Санатория осуществляется с учетом расчетного часа по местному времени.

3.5.   При оформлении для заселения в Санаторий Гости предоставляют следующие документы:

3.6.   для взрослых:

·        паспорт;

·        санаторно-курортная карта (форма 072/у);

·        справка об эпидемиологическом окружении (об отсутствии контактов с инфекционными больными) в течение предшествующих 14-ти дней, выданную медицинской организацией не позднее, чем за три дня до отъезда;

·        обменная путевка или другой документ, выданный Заказчиком.

3.7.   Постановка иностранных граждан и лиц без гражданства на учет по месту пребывания в Санатории и снятие их с учета по месту пребывания осуществляется в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9. Санаторий вправе отказать в размещении Гостям при отсутствии у них документов, необходимых для постановки на миграционный учет.

3.8.   Поселение и выезд Гостей производится строго по датам, указанным в путевке. Перенос срока заезда Гостя на другой период осуществляется по согласованию с Администрацией Санатория при наличии возможности.

3.9.   При нарушении сроков заезда по брони, Санаторий не гарантирует размещение Гостя в ранее забронированном номере.

3.10. Гость по прибытию в Санаторий для заселения предоставляет документы, указанные в п.3.7, заполняет анкету, согласие на обработку персональных данных), расписывается в Листе ознакомления с настоящими Правилами, подписывает договор оказания санаторно-курортных услуг, а также заполняет информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств для медицинской службы). После регистрации, получения ключа от номера Гость заселяется в номер оплаченной категории.

3.11. При заселении Гость обязан осмотреть номер на комплектность, согласно описи имущества, находящейся в информационной папке и сообщить администратору или сотруднику Службы приёма и размещения об обнаруженных поломках и недостатках в течение 3-х часов с момента заселения. По истечении этого времени номер считается принятым Гостем.

3.12. По согласованию с Администрацией Санатория и при наличии возможности Гость может переселиться в другой номер в рамках одной категории. При наличии свободных номеров гостю может быть предоставлен номер более высокой категории.

3.13. Путёвка гарантирует приём только того лица, который указан в путёвке. Путёвка не может быть разделена (на других членов семьи) или передана другому лицу.

3.14. Размещение Гостя производится строго по датам, указанным в путёвке или в подтверждении бронирования.

3.15. Путёвка действительна только на указанный в ней срок. Прибытие с опозданием не даёт права на продление путёвки. День заезда засчитывается как полный оплачиваемый день.

3.16. При опоздании Гостя более чем на 2-е суток и отсутствии уведомления об этом, путёвка может быть реализована без уведомления Гостя. Неиспользованная путёвка подлежит переносу на более поздний срок только по согласованию с Администрацией Санатория и при наличии свободных мест. Неиспользованные дни при опоздании не компенсируются.

3.17. В день выезда к расчетному часу или при досрочном выезде Гость обязуется освободить номер или доплатить за продление пребывания при условии, что номер не забронирован. В случае, если данный номер забронирован, Гостю может быть предложено перейти в другой свободный номер, предложенный Администрацией Санатория. При наличии мест все дополнительные дни пребывания Гостя в Санатории оплачиваются согласно действующему прейскуранту.

3.18. В момент выезда Гость обязан сдать номер и ключ от номера дежурному ад8министратору или горничной. Горничная проверяет перечень имущества (по описи номера), комплектность постельных принадлежностей, полотенец, их целостность.

3.19. При выезде Гостя из Санатория ему выдается отрывной талон к санаторно-курортной путевке.

3.20. Гостю по его просьбе выдаются документы, необходимые для подтверждения факта прохождения санаторно-курортного лечения. О необходимости выдачи таких документов Гость должен проинформировать администратора не позднее, чем за 3 рабочих дня до даты выезда. В противном случае Санаторий оставляет за собой право отказать в выдаче запрашиваемых документов.

4.      ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

4.1.  При предоставлении Санаторием санаторно-курортных или оздоровительных услуг на Гостя оформляется медицинская карта и составляется «График лечения».

4.2.   Гости прибывшие на лечение в Санаторий после обращения в службу приёма и размещения должны предъявить медицинскому регистратору:

для взрослых:

·        паспорт;

·        санаторно-курортная карта (форма 072/у);

·        справка об эпидемиологическом окружении (об отсутствии контактов с инфекционными больными) в течение предшествующих 14-ти дней, выданную медицинской организацией не позднее, чем за три дня до отъезда;

4.3.   В службе приёма и размещения медицинским регистратором Гостю выдаётся талон на приём к лечащему врачу и бланк «Информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств» для заполнения.

4.4.   В медицинской службе санатория медицинским работником заполняется история болезни, в нее вкладывается для взрослых:

·        санаторно-курортная карта (форма 072/у);

·        справка об эпидемиологическом окружении;

·        информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств с согласием на обработку персональных данных для медицинской службы.

4.5.   Лечащий врач производит осмотр и делает назначения с учетом его основного заболевания и сопутствующих заболеваний, физиологических особенностей организма в соответствии с утвержденным перечнем процедур, входящих в соответствующую программу. Назначения вносятся в санаторно- курортную книжку, по которой пациент получает процедуры.

4.6.   Для прохождения всех водных процедур необходимо иметь при себе полотенце, сланцы, купальник/плавки.

4.7.   Перед лечебными процедурами не рекомендуется:

-        пользоваться парфюмированными средствами, курить до и после процедуры.

4.8.   Запрещается принимать процедуры:

-        без назначения врача;

-        в состоянии алкогольного опьянения и после него.

-        в день приема минеральных ванн не совмещать другие процедуры, как грязь или другая водная процедура.

 4.9.  В случае болезни Гость должен обратиться на круглосуточный медицинский пост лично или по телефону: 8(8213)99-43-44;

4.10. Отдыхающий обязан чётко и своевременно выполнять назначения лечащего врача.

4.11. Процедуры, пропущенные по неуважительной причине, не восполняются и возврат денежных средств не производится. В случае пропуска двух и более процедур без уважительной причины, они отменяются.

4.12. В случае опоздания на процедуру без уважительной причины более 10 минут процедура не отпускается и считается пропущенной.

4.13. Перед приёмом процедур необходимо принять гигиенический душ.

4.14. После приглашения на процедуру следует предъявить медсестре санаторно-курортную книжку и далее действовать согласно стандарту по отпуску данной процедуры и следовать её указаниям.

4.15. Между процедурами рекомендуется отдых в номере, холлах санатория или в тёплое время года на свежем воздухе.

4.16. Для корректировки расписания процедур и всем возникающим вопросам обращаться к лечащему врачу, которые находятся в лечебном корпусе №1.

4.17. При наличии у Гостя противопоказаний по некоторым видам медицинских процедур, указанные процедуры (по согласованию с лечащим врачом Санатория и с согласия Гостя) могут быть заменены на соответствующие медицинским показаниям процедуры.

4.18. Показателем любой правильно проведённой лечебной методики и благоприятного воздействия на организм, является удовлетворительное физическое и эмоциональное состояние.

4.19. Дополнительными платными медицинскими услугами считаются услуги, не входящие в программу санаторно-курортного лечения. Оказание платных медицинских услуг регламентируется Положением о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг Санатория.

4.20. Платные медицинские услуги могут предоставляться как в рамках приобретенного санаторно-курортного лечения, так и в виде отдельных консультаций и вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

4.21. Оплата Гостем всех предоставляемых услуг производится в соответствии с действующим прейскурантом, утвержденным Санаторием.

4.22. Во время пребывания в Санатории Гостям предоставляется круглосуточная неотложная медицинская помощь.

4.23. В случае госпитализации Гостя в лечебные учреждения оплата за нахождение в стационаре лечебных учреждений производится за счёт средств ОМС, ДМС при наличии полиса у Гостя, при отсутствии полиса за счёт Гостя. В этом случае стоимость дней санаторно-курортного лечения за время нахождения Гостя в медицинском учреждении подлежит возврату, при условии предоставления Гостем документа, подтверждающего госпитализацию.

4.24. С целью предотвращения распространения коронавирусной инфекции Гости обязаны соблюдать санитарно-эпидемиологические правила, режим социального дистанцирования, пользоваться антисептиками и выполнять другие обязательные требования.

4.25. В случае подозрения на наличие вирусной инфекции либо положительного теста на COVID-19 Гость изолируется в своем номере или в зависимости от состояния госпитализируется лечебное учреждение или направляется на лечение по месту жительства в поликлинику до получения отрицательного результата тестирования.

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПРИ ПРИЕМЕ МИНЕРАЛЬНЫХ/ЛЕЧЕБНЫХ ВАНН

4.26. Пациент обязан:

• приходить на процедуру к назначенному времени, но идти спокойно, чтобы не было чувства усталости и с запасом времени на 5 минут;
• для прохождения водных процедур необходимо иметь при себе полотенце, сланцы, купальник/плавки;
• не принимать лечебную ванну сразу после какой-либо физической нагрузки, солнечных ванн.;

·         не пользоваться парфюмированными средствами, курить до и после процедуры;

• перед приёмом процедур необходимо принять гигиенический душ;
• во время приема минеральной ванны погружаться в воду до сосковой линии, положение тела должно быть расслабленным и находиться в удобном положении;
• не разговаривать во время процедуры;
• после окончания процедуры тело не обтирать энергичными движениями, а использовать полотенце, как “промакашку”;
• после процедуры обязательно отдохнуть не менее 15 - 20 минут;
• при ухудшении самочувствия заявить об этом медсестре и врачу;
• в день приема минеральных ванн не совмещать другие процедуры, как грязь или другая водная процедура;

5.      ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ САНАТОРИЯ

5.1.  С целью обеспечения безопасности, общественного порядка, уважения других лиц, проходящих санаторно-курортное лечение, все Гости обязаны придерживаться требований, изложенных в настоящем разделе.

6.      ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПИТАНИЯ

6.1.  Услуги питания предоставляются Санаторием в обеденном зале, расположенном в Нежилом помещении Н2. Питание осуществляется по утверждённому меню, при этом полдник совмещен с ужином.

6.2.   В Санатории установлен следующий график питания:

                                                               завтрак 08:00 - 09:05

                                                                    обед 12:00 - 13:30

                                                                   ужин 17:45 - 18:05.

6.3.   Вход в зону питания осуществляется только по санаторно-курортной карте Гостя.

6.4.   Порядок размещения Гостей в обеденном зале определяются администратором зала столовой с учетом загрузки Санатория.

6.5.   В обеденном зале за каждым Гостем закрепляется определенный стол и место за столом.

6.6.   В случае раннего заезда или позднего выезда по желанию Гостя может быть предоставлен соответственно завтрак, обед или ужин за плату в соответствии с утвержденным прейскурантом.

6.7.   В предоставление услуги может быть отказано Гостям в сильном алкогольном опьянении. Не использованные дни услуги не компенсируются и не возмещаются.

6.8.   В случае пищевых отравлений за территорией столовой Санаторий ответственности не несёт.

6.9.   Запрещено:

·        посещать столовую в верхней одежде, пижамах, халатах, купальниках.

·        выносить из столовой и хранить в номерах посуду и продукты.

7.      БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТЕЙ. ДЕЙСТВИЯ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ.

ПРИ ПОЖАРЕ

При заселении:

7.1.   Посмотрите в окно номера, чтобы определить своё местонахождение в здании.

7.2.   Ознакомьтесь с расположением на этаже эвакуационных выходов.

7.3.   Определите, где находятся первичные средства пожаротушения (переносные и передвижные огнетушители, оборудование пожарных кранов и пожарных щитов, огнестойкие ткани, асбестовое полотно, кошма, войлок), кнопки включения пожарной сигнализации и убедитесь, что вы знаете, как ими пользоваться.

7.4.   Найдите кнопку включения пожарной сигнализации в коридоре или на лестничной площадке и ознакомьтесь, как воспользоваться ею в случае необходимости.

7.5.   Если Вам нужна консультация, обратитесь к Администратору.

7.6.   В случае пожара в Вашем номере:

·        немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану по телефону 112 указав адрес объекта, этаж, помещение, что горит и свою фамилию.

·        немедленно сообщите на круглосуточный медицинский пост лично или по телефону: 8(8213)99-43-44;

·        если в комнате дым НЕ СТОЙТЕ, дым и газы поднимаются вверх;

·        дотроньтесь к двери задней частью вашей кисти. Не открывайте её, предварительно не потрогав;

·        если возможно выйдете из номера и следуйте к эвакуационному выходу;

·        направляясь к эвакуационному выходу, закройте за собой дверь в номер;

·        если дверь стала горячей и из-под неё проникает дым, НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ДВЕРЬ!

7.7.   Если Вы не можете выйти из номера:

·        если вы видите снаружи дым, не открывайте окно. Если дыма нет, откройте окно и вывесите простынь или одеяло, ЗОВИТЕ НА ПОМОЩЬ!

·        разбивайте окно только в том случае, если не можете его открыть. Вам может понадобиться позже его закрыть, чтобы в номер не заходил дым;

·        если за окном есть огонь или дым, закройте его, сорвите шторы или тюль и уберите от окна легко воспламеняющиеся предметы;

·        накройте рот и нос мокрым полотенцем, платком и т.д.;

·        намочите простыни, полотенца и закройте ими все щели (двери, окна и т.д.);

·        отключите все электроприборы от сети и ПОМНИТЕ тушить водой электроприборы под напряжением опасно для жизни;

·        если стены и двери в номере горячие, облейте их водой, постоянно поддерживайте их во влажном состоянии;

·        если загорелась одежда, НЕ ПАНИКУЙТЕ И НЕ БЕГАЙТЕ – это способствует большему возгоранию, ЛЯГТЕ НА ПОЛ и катайтесь по полу или обернитесь в плотную ткань, без кислорода горение прекратится.

7.8.   В случае пожара вне Вашего номера:

·        немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану по телефону 112;

·        немедленно сообщите на круглосуточный медицинский пост лично или по телефону: 8(8213)99-43-44;

·        покиньте Ваш номер после того, как закроете окна и двери; если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены и покинуть помещение нельзя, оставайтесь в Вашем номере, открыв настежь окна;

·        закрытая и хорошо уплотненная дверь может надёжно защитить Вас от опасной температуры.

·        чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами или постельными принадлежностями.

·        с прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи.

ПРИ УРАГАНАХ, БУРЯХ, СМЕРЧАХ

После объявления штормового предупреждения, в ожидании подробных распоряжений Администрации Санатория, необходимо:

7.9.   Собрать сумку с необходимыми вещами, документами, лекарствами, запасами питья и еды.

7.10. Плотно закрыть окна, форточки, уберите с подоконников все предметы, плотно зашторьте окна.

7.11. Отойти подальше от окон, тяжелых предметов и мебели, которые могут опрокинуться. СОБЛЮДАЙТЕ СПОКОЙСТВИЕ!

7.12. Если ненастье застало вас за пределами территории Санатория:

·        переждите в безопасном помещение или подвале;

·        укройтесь в любой наземной выемке (лощина, яма, овраг и т.д.), лягте на дно и прижмитесь к земле, также подойдут придорожные кюветы, железнодорожные насыпи, балки;

·        опасайтесь поврежденных и поваленных деревьев, раскачивающихся ставен, вывесок;

·        если буря сопровождается грозой, избегайте поражения электрическими разрядами, бегите от зданий, башен в любое укрытие.

7.13. После урагана, бури:

·        будьте осторожны, обходя оборванные провода. Опасайтесь поваленных деревьев, раскачивающихся ставен, вывесок, транспарантов;

·        пользоваться электрическими приборами можно только после того, как они будут просушены и проверены;

·        если буря сопровождается грозой, избегайте поражения электрическими разрядами.

7.14. При урагане, буре недопустимо:

·        находиться на возвышенных местах, мостах, около трубопроводов, ЛЭП, вблизи столбов и мачт, объектов с ядовитыми и легковоспламеняющимися веществами;

·        укрываться под деревьями;

·        заходить в поврежденные здания;

·        пользоваться электроприборами, газовыми плитами. Прикасаться к оборванным электропроводам, трубам.

ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ДВИЖЕНИЯ ПЕШЕХОДОВ И ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ НА ТЕРРИТОРИИ САНАТОРИЯ

7.15. На территории Санатория, Гостям и Посетителям разрешается ходить только по тротуарам и пешеходным дорожкам, а где их нет – по краю левой стороны ПРОЕЗЖЕЙ ЧАСТИ дороги, навстречу движущемуся транспорту.

7.16. Движение транспорта по территории ограничено до 5 км/час.

7.17. Нахождение отдыхающих в хозяйственной зоне запрещено.

7.18. Стоянка транспорта разрешается в специально отведенных местах.

ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЭЛЕКТРОПРИБОРОВ

7.19. Небрежная эксплуатация электрических приборов может привести к пожару, ожогу и необратимым последствиям.

7.20. В соответствии с правилами пожарной безопасности и правилами использования электроприборов, на территории Санатория запрещается:

·        ипользовать электроприборы, имеющие внешние повреждения, неисправности;

·        пользоваться повреждёнными розетками, электроприборами с поврежденной изоляцией;

·   допускать к электроприборам и розеткам маленьких детей, дотрагиваться руками или острыми предметами до электропроводки, розетки, удлинителя, электрошнура, а также включать электроприборы, электротехнику в отсутствии взрослых.

·        сушить вещи на электронагревательных приборах и на электрической проводке;

·        уходя из номера, оставлять включёнными электроприборы, кроме холодильника.

·        в случае неисправности, возгорания, короткого замыкания электроприбора, отключите сухими руками из электросети, выдерните вилку из электрической розетки, при этом не дёргайте за электрический шнур электроприбора, по возможности организуйте действия, направленные на ликвидацию очага возгорания первичными средствами пожаротушения (переносные и передвижные огнетушители, оборудование пожарных кранов и пожарных щитов, огнестойкие ткани асбестовое полотно, кошма, войлок). При этом, не открывайте окна и двери, незамедлительно сообщите о проблеме администратору или на круглосуточный медицинский пост лично или по телефону: 8(8213)99-43-44;

·        категорически запрещается пользоваться кипятильниками, кофейниками, утюгами, открытым огнём и взрыва- и пожароопасными средствами.

ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ТЕЛЕВИЗОРА:

7.21. В целях предотвращения возгорания или замыкания, не подвергайте телевизор воздействию влаги.

7.22. Не отключайте электропитание во время работы телевизора (например, отсоединяя штепсельную вилку от розетки). Сначала выключите телевизор, затем отключите сухими руками из электросети (не дёргать за электрошнур).

7.23. Запрещается:

·    самостоятельно менять местоположение телевизора, самостоятельно изменять настройки телевизора, открывать крышку телевизора, разбирать пульт дистанционного управления, производить какие-либо ремонтные работы;

·        закрывать, застилать корпус и экран телевизора;

7.24. При явных неисправностях телевизора, отражающихся на качестве его работы, смотреть его не рекомендуется. Обратитесь к администратору.

ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ХОЛОДИЛЬНИКА:

7.25. Не оставляйте открытой дверцу холодильника, длительно и без надобности.

7.26. Не храните в морозильной камере замерзающие жидкости в стеклянных ёмкостях и газированные напитки.

7.27. Не меняйте местоположение холодильника.

7.28. Не храните в холодильнике взрывоопасные вещества.

СПАСИБО ЗА ЭКОНОМНОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ И БЕРЕЖНУЮ ЭКСПЛУАТАЦИЮ ЭЛЕКТРОПРИБОРОВ!

8.      ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1.   Для решения вопросов, возникающих во время пребывания в Санатории, Гостям необходимо обращаться:

·        по вопросам относительно проведения диагностики и санаторно-курортного лечения – к лечащему врачу, а в случае его отсутствия –на круглосуточный медицинский пост лично или по телефону: 8(8213) 99-43-44;

·        по вопросам относительно организации питания – к администратору обеденного зала, а в случае его отсутствия – на круглосуточный медицинский пост лично или по телефону: 8(8213) 99-43-44;

·        по хозяйственно-бытовым вопросам – к администратору, а в случае его отсутствия – на круглосуточный медицинский пост лично или по телефону: 8(8213) 99-43-44;

8.2.   Взять утюг, фен, настольную лампу, швейные принадлежности Гости могут у администраторов.

8.3.   Отзывы и предложения Гости могут оставить в Книге отзывов и предложений, которая находятся у администраторов.

8.4.   Настоящие Правила обязательны для исполнения всеми Гостями и Посетителями, находящимися на территории Санатория.

8.5.   Настоящие Правила подлежат доведению до сведения Гостей путем размещения на информационных стендах Санатория, на информационных электронных ресурсах санатория.

8.6.   Санаторий самостоятельно устанавливает режим работы структурных подразделений и определяет график их работы. Все услуги, как входящие в стоимость путевки, так и оказываемые за дополнительную плату предоставляются в соответствии с графиком работы соответствующих подразделений Санатория и установленной очередностью.

8.7.   Санаторий принимает меры по обеспечению безопасности Гостя, а также сохранности имущества Гостя в номере, соразмерные с общепринятыми нормами безопасности и сохранности имущества.

8.8.   Санаторий в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за сохранность вещей Гостя, переданных Санаторию на хранение.

8.9.   Гости самостоятельно несут ответственность за оставленные при приеме процедур личные вещи, в том числе украшения.

8.10. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

9.      ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ТРАНСФЕРА

9.1.   Услуги трансфера предоставляться Санаторием в службе размещения администратором находящегося в Административном корпусе на 1 этаже, режим работы:

09:00-16:30 – Пн, Вт, Ср, Чт, Пт;

                       выходной – Сб, Вс.

         Также осуществить запись на трансфер можно по следующим номерам телефонов:

·        администратор – 8 (8213) 99-43-35;

·        администрация Санатория – 8 (800) 444-10-24 (многоканальный);

9.2.   Услуги трансфера оказываются на безвозмездной основе в случае перевозке Гостей, получивших бюджетную санаторно-курортную путевку, строго в указанную в санаторно-курортной дату заезда/выезда, либо в случае оплаты услуги трансфера Заказчиком. В иных случаях Гости самостоятельно оплачивают услугу трансфера.

9.3.  Заезд Гостей, получивших бюджетную санаторно-курортную путевку, осуществляется централизовано по утверждённому графику заездов. Информация о датах заезд/выезда дублируется в каждой бюджетной санаторно-курортной путевке.

         Заезд Гостей, получивших бюджетную санаторно-курортную путевку, осуществляется с автовокзала г. Сыктывкар (ул. Морозова, д.202) в 12:00 и железнодорожного вокзала в г. Микунь (ул. Дзержинского, д.36) в 15:45.

9.4.  Выезд Гостей, транспортом Санатория, осуществляется строго по предварительной записи у администраторов.

9.5.  Оплату трансфера возможно осуществить с помощью наличного и безналичного расчета в кассе Санатория.

9.6.   В предоставление услуги трансфера может быть отказано Гостям в случае отсутствия свободных мест на транспорте.

9.7.  В предоставление услуги трансфера может быть отказано Гостям в сильном алкогольном опьянении.

9.8.   В случае пищевых отравлений за территорией столовой Санаторий ответственности не несёт.

9.9.   Запрещено:

·        ехать на транспорте Санатория с не пристегнутыми ремнями безопасности;

·        ходить, вставать, перемещаться с места на место по салону транспорта Санатория во время движения;

·        перевозить в транспорте Санатория горючие, легковоспламеняющиеся, химические и радиоактивные вещества, ртуть;

·        перевозить в транспорте Санатория любые виды оружия, взрывчатые и отравляющие веществами;

·        перевозить в транспорте Санатория животных (млекопитающих, птиц, рептилий, насекомых);

·        курить в транспорте Санатория;

·        расклеивать в салоне транспорта Санатория картины, плакаты, фотографии, памятки и др., раскладывать рекламную продукцию;

·        выбрасывать из транспорта Санатория мусор из окон, а также мусорить в салоне автомобиля;

·        применять в салоне транспорта Санатория пиротехнические средства;

·        осуществлять реализацию в салоне транспорта Санатория какой-либо продукции;

·        распивать алкогольные напитки и употреблять наркотические вещества в салоне транспорта Санатория, находиться в салоне транспорта Санатория в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

·        слушать музыку с примирением громкоговорящих устройств в салоне транспорта Санатория;

·        отвлекать водителя транспорта Санатория во время движения автомобиля.

Приложение № 2

 к Правилам пребывания, проживания

и предоставления санаторно-курортных услуг

в ГАУ РК «Санаторий «Серёгово»

РАСПОРЯДОК ДНЯ ОТДЫХАЮЩИХ

В ГАУ РК «Санаторий «Серегово»

Приложение № 3

к Правилам пребывания, проживания

и предоставления санаторно-курортных услуг

в ГАУ РК «Санаторий «Серёгово»

Табель оснащения номеров, расположенных в корпусах

ГАУ РК «Санаторий «Серегово»

Лечебный корпус №1, комната №1