Правила внутреннего распорядка для отдыхающих

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила разработаны на основании Конституции Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона Российской Федерации от 18.07.2006 № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ», Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085,Федерального Закона Российской Федерации от 21.11.2011 года №323_ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан  в РФ» и иных нормативно-правовых документов регламентирующих вопросы деятельности лечебно-оздоровительных учреждений, с учетом состояния материально-технической базы Санатория.

1.2. ГАУ РК «Санаторий «Серегово», далее по тексту «Санаторий» оказывает санаторно-курортное лечение отдыхающим с болезнями опорно-двигательного аппарата и периферической нервной системы. Принятые на санаторно-курортное лечение и отдых граждане размещаются в Санатории на условиях, предусмотренных заключенными с ними договорами или выделенными путевками.  Внутренний распорядок санаторно-курортной организации - это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности сотрудниками Санатория обеспечивающий получение пациентом санаторно-курортной помощи надлежащего качества, а также регламент прав и обязанностей пациента при получении санаторно-курортного лечения. Внутренний распорядок для отдыхающих регулируется правилами внутреннего распорядка Санатория, утверждается приказом Главного врача ГАУ РК «Санаторий «Серегово».

1.3. При оформлении  прибывшие в санаторий граждане обязаны предъявить путёвку и документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ; для иностранных граждан – паспорт иностранного гражданина, либо иного документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина), санаторно-курортную карту, достоверно заполнить согласие на обработку персональных данных и оказание первичной медицинской помощи информированное добровольное согласие на проведение бальнеолечения, медицинского вмешательства, получить ключи от номера у медсестры постовой.

1.4. Заселение и выезд отдыхающих производится строго по датам, указанным в путёвке. Дни опозданий и досрочного отъезда не компенсируются.

1.5.В случае выезда на экскурсии, отдыхающим выдается сухой паек. Заявление о выдаче сухого пайка подается отдыхающим на имя главного врача не позднее двух дней до даты выезда и выдачи сухого пайка. Норма и состав сухого пайка определяется учреждением и доводится до сведения отдыхающих.

1.6. Раннее размещение прибывших в санаторий граждан до установленного срока действия путёвки, может быть произведено при наличии свободных мест, при оплате проживания и питания по действующим ценам Санатория.

1.7. В случаях, когда день отъезда не совпадает с расписанием движения авиа- авто-, ж/д транспорта, продление путёвки производится при наличии свободных мест по действующим ценам Санатория.

1.8. В случае досрочного выезда проживающих из Санатория по уважительным причинам (болезнь, смерть близких родственников, наличие противопоказаний для дальнейшего лечения) санаторий обязуется возвратить стоимость за не оказанные услуги (при условии предоставления документов в письменном виде) за фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

1.9. Настоящие Правила обязательны к исполнению всеми лицами, проживающими в санатории. В случае нарушения настоящих правил и как следствие этого неподчинение законным требованиям сотрудников Санатория, представители Санатория имеют право на вызов сотрудников полиции.

1.10. Сотрудники Санатория (администратор, медработники) или комиссия, могут посетить любой номер или помещение Санатория.

1.11. Ознакомиться с правилами внутреннего распорядка для отдыхающих и правилами проживания можно в регистратуре и на информационных стендах, на сайте https://seregovosan.ru.

1.12. Контроль за выполнением настоящих Правил осуществляют ответственный администратор, а так же весь персонал Санатория.

 2. ЗАЕЗД И ВЫЕЗД ИЗ САНАТОРИЯ

2.1. При заселении в номер, отдыхающий должен проверить наличие в номере полотенец, произвести визуальный осмотр мебели и мягкого инвентаря на наличие каких – либо повреждений. В случае обнаружения повреждений незамедлительно сообщить медсестре палатной, уборщице дежурной или администратору.

2.3. При выезде, освобождении номера, отдыхающий сдаёт номер дежурной сестре-хозяйке  или администратору, о чём делается отметка в санаторно-курортной книжке.

3. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В САНАТОРИИ

3.1. Отдыхающие в санатории должны бережно относиться к имуществу и оборудованию Санатория, соблюдать чистоту и порядок.

3.2. Отдыхающим в санатории запрещается:

3.2.1. пользоваться электронагревательными приборами (кипятильниками, утюгами и т.п.), не разрешенными к использованию администрацией;

3.2.2. оставлять без присмотра несовершеннолетних детей, допускать их нахождение без взрослых на лестничных площадках, на улице, а также оставлять в номере в своё отсутствие посторонних лиц, передавать им ключ от номера;

3.2.3. хранить в номере горючие легковоспламеняющиеся вещества и материалы, оружие;

3.2.4. распивать спиртные напитки в номере, тем самым нарушая покой совместно проживающих лиц и лиц, проживающих в соседних номерах, появляться в состоянии алкогольного опьянения в коридорах, на лестничных площадках, в кабинетах врачей, на лечебных процедурах, в столовой  Санатория, на территории Санатория в целом;

3.2.5. содержать в номере животных или птиц;

3.2.6. покидать корпус после 23:00 ч.;

3.2.7. хамить и грубо обращаться а  обслуживающему персоналу;

3.2.8. включать телевизор со слышимостью вне пределов номера;

3.2.9. выбрасывать мусор из окна;

3.2.10. без разрешения администрации проводить в санаторий гостей;

3.2.11. принимать и оставлять гостей на ночь без разрешения администрации;

3.2.12. курить в номере, помещениях и иных не установленных местах;

3.2.13. передвигать мебель в номере;

3.2.14. выносить посуду из столовой;

3.2.15. расклеивать по стенам плакаты, и др.;

3.2.16. нарушать тишину с 22:00 часов до 06:00 часов;

3.2.17. собирать на территории Санатория растения, травы, ягоды, грибы, вносить их в номера. Заламывать отростки комнатных и уличных растений, деревьев.

3.2.18. Проводить видео и аудиосъемки в служебных и медицинских помещениях учреждения (кабинеты медицинского назначения для проведения процедур), а также  лиц находящихся на лечении в ГАУ РК «Санаторий «Серегово»  без их личного согласия (УК РФ ст.137, 183)

3.2.19.Прикармливать животных, зашедших на территорию Санатория.

3.3. Отдыхающие в санатории обязаны:

3.3.1. соблюдать настоящие Правила внутреннего распорядка, лечебно-охранительный режим Санатория;

3.3.2. выполнять законные требования, предъявляемые сотрудниками Санатория;

3.3.3. соблюдать требования, предъявляемые к санитарному состоянию номера;

3.3.4. бережно относиться к имуществу Санатория;

3.3.5. уважать человеческое достоинство, личную и имущественную неприкосновенность работников Санатория и проживающих;

3.3.6. возмещать причиненный материальный ущерб;

3.3.7. покинув номер не забывать: выключить краны холодного и горячего водоснабжения, освещение, телевизор, закрыть окна и номер, сдать ключи от номера дежурной уборщице, палатной медсестре, администратору;

3.3.8. соблюдать правила противопожарной безопасности;

3.3.9. при выезде из Санатория сдать палатной медсестре, сестре-хозяйке или администратору занимаемый номер или место, вернуть ключ.

4.  ПЛАТА ЗА ПРОЖИВАНИЕ

4.1. Плата за проживание в санатории взимается согласно прейскуранту посуточно в соответствии с установленной системой единого расчётного часа. Единый расчётный час устанавливается в 14:00 часов дня по местному времени.

4.2. При заселении в санаторий за двенадцать часов и менее до расчётного часа, а также при выезде в течение двенадцати часов после расчётного часа плата взимается за половину суток, более двенадцати часов – за сутки. При проживании в санатории менее суток плата за номер или место взимается за полные сутки независимо от расчетного часа.

4.3. По просьбе проживающих в двухместных номерах, при наличии возможности, может предоставляться одно дополнительное место с оплатой его в соответствии с прейскурантом.

4.4. По согласованию с администрацией отдыхающий может оставлять гостей на ночь, при соблюдении условий по оплате, регистрации и заполнении соответствующих документов.

5. ОТВЕТСТВЕНОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ

5.1. В случае нарушения отдыхающими настоящих Правил, к лицам, проживающим в санатории, могут применяться следующие меры:

5.1.1. устное замечание;

5.1.2. письменное уведомление учреждения, выдавшего путёвку, о нарушении настоящих правил;

5.1.3. письменное предупреждение о возможном выселении;

5.1.4. выселение;

5.1.5. выселение с сообщением по месту выдачи путёвки;

5.1.6. сообщение по месту выдачи путёвки о не возмещенном материальном ущербе.

5.2. За испорченное, поврежденное, утерянное имущество Санатория отдыхающий несёт материальную ответственность и возмещает причиненный материальный ущерб в полном объеме.

5.3.   За грубые нарушения отдыхающими Правил внутреннего распорядка ГАУ РК «Санаторий «Серегово», учреждение вправе досрочно прекратить санаторно-курортное   лечение (отдых, проживание) и выписать нарушителя с  уведомлением по месту выдачи путевки.

6. ПОРЯДОК ОТПУСКА И ПОЛУЧЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ПРОЦЕДУР (услуг)

6.1. Медицинские процедуры отпускаются лицам, заехавшим в санаторий по санаторно-курортной путёвке или приобретенной за наличный расчет. Амбулаторное лечение оказывается всем желающим лицам, предъявившим санаторно-курортную карту и паспорт. Медицинские услуги и немедицинские услуги, консультация (прием) врача, а также дополнительные назначенные процедуры оплачиваются в кассу Санатория.

6.2. Платные услуги предоставляются Санаторием, согласно прейскуранта, на основании перечня работ (услуг), составляющих деятельность учреждения и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.

6.3. При отказе от получения медицинских  услуг в установленные сроки , согласно  стандартов  санаторно-курортной помощи, оказываются медицинские услуги  сверх территориальной  программы  государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи за дополнительную плату.

Правила приёма процедур:

- рекомендуется приходить на процедуры без опозданий за 5-10 минут до назначенного времени указанного в санаторно-курортной книжке;

-после процедуры необходим отдых 30-40 минут;

- интервал между процедурами не менее 30 минут;

- принимая процедуру – не разговаривать, спокойно сидеть или лежать;

- при неприятных ощущениях, плохом самочувствии во время процедуры сообщить медицинской сестре, лечащему врачу;

- в день можно принимать 2-3 совместимых процедуры;

- выключать на процедурах мобильные телефоны;

- при себе иметь – шапочку, сланцы, полотенце и др.

- процедуры отпускаются в течении курса лечения в течении 21 дня по  бюджетным путевкам. 18 дней по путевкам выданным Фондом социального страхования. Сокращение времени пребывания по данным путевкам недопустимо.

7. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Администрация Санатория предоставляет отдыхающим по их просьбе дополнительные платные услуги, согласно утвержденных прейскурантов.

7.2. Проживающим в санатории предоставляются следующие бесплатные услуги:

7.2.1. вызов скорой помощи палатной медицинской сестрой;

7.2.2. оказание доврачебной экстренной медицинской помощи;

7.2.3. побудка к определенному времени;

7.3. Администрация Санатория обеспечивает отдыхающих справочной информацией о режиме работы служб Санатория.

7.4. Администрация Санатория в случае обнаружения забытых вещей принимает меры по возврату их владельцу. Если владелец не установлен, забытые вещи оформляются в установленном порядке.

7.5. Санаторий за забытые, утерянные и оставленные без присмотра денежные средства, ценные вещи отдыхающего ответственности не несет.

7.6. Лицо, обнаружившее утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязано заявить об этом в полицию и сообщить администрации Санатория.

7.7. Настоящие правила проживания, перечень дополнительных услуг и прочая информация доступна для ознакомления и представлена на информационных стендах Санатория.

7.8. Журнал регистрации обращений граждан находится  у секретаря в приемной главного врача. Обращения могут поступать в устной форме, письменной форме или по электронной почте.

Контактное лицо- старший администратор Казак Светлана Юрьевна,

телефон 8 8213994335 .

Режим работы 8:00 до 16:15. Обед 12:00 до 13:00

Распорядок дня для отдыхающих:

1.     Подъем -7:00

2.     Завтрак- 1 смена 08:00, 2 смена 09:00

3.     Обед- 1 смена 13:10, 2 смена 14:00

4.     Час отдыха-15:00 до 16:00

5.     Ужин- 1 смена 17:00, 2 смена 18:00

6.     Вечер отдыха-20:00 до 22:00

7.     Отбой 23:00

8.     Контроль артериального давления- 07:00 до 07:30, 08:30 до 10:00,

17:30 до 18:30, 20:00 до 22:00

Культурно-массовые мероприятия проводятся, согласно утвержденного Плана, который вывешивается на информационных стендах.

Время отправления автобуса в дни заезда и отъезда:

Серегово-Микунь 14:00, Микунь-Серегово 15:15

Серегово-Сыктывкар- 9:045, Сыктывкар-Серегово-12:00

Перечень грубых нарушений, за которые учреждение вправе досрочно прекратить лечение (отдых, проживание), выписать отдыхающего за нарушение без компенсации его неиспользованной стоимости, с уведомлением по месту выдачи путевки:

-        хамство и нарушение деонтологических принципов к персоналу ГАУ РК «Санаторий «Серегово» и отдыхающим

-        употребление спиртного,

-        азартные игры на деньги,

-        самовольный выезд из Санатория до завершения курса лечения,

-        отказ от лечебных процедур и направления на врачебную комиссию.

Примечание: Заезжающие на санаторно-курортное лечение обязательно должны иметь при себе санаторно-курортную карту.